Onboarding-Medien ermöglichen es Ihnen, eine Vielzahl digitaler Informationsquellen an das Onboarding-Portal anzuhängen, das Gästen während des Onboarding präsentiert wird. Gäste können aufgefordert werden, HTML-Seiten, YouTube-Videos oder PDF-Dateien anzusehen (und diese ggf. zu unterzeichnen) als Teil des Onboarding-Verfahrens.
Beim Anzeigen der Medien müssen Gäste entweder ein Kontrollkästchen anklicken, eine Unterschrift leisten oder beides, je nach Ihrer Medien-Einrichtung.
Sie können auch verpflichtende Anzeigerichtlinien durchsetzen, die es Benutzern verbieten, zur nächsten Seite fortzufahren, ohne die bereitgestellten Medien vollständig angesehen zu haben.
Lassen Sie uns gemeinsam den Medien-Einrichtungsprozess durchgehen und reale Szenarien erkunden, die Ihnen helfen können, die Erfahrung des Gastes zu verbessern.
🎬 Medien erstellen
Es gibt drei Arten von Medien, die zu Ihrem Onboarding-Prozess hinzugefügt werden können. Der einzige Unterschied bei der Einrichtung ist die Quelle, aus der die Medien bezogen werden. Dies kann eine PDF-Datei für die PDF-Option, HTML-Code für die HTML-Option oder ein YouTube-Link für die Video-Option sein. Ansonsten bleiben alle Einrichtungsaspekte gleich.
So erstellen Sie neue Medien:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Medien in External User Manager.
Klicken Sie auf + Neue Medien hinzufügen.
Wählen Sie den Medientyp. In unserem Fall fügen wir eine NDA-Vereinbarung als PDF hinzu.
Geben Sie den Titel des Medienelements und den Anzeigenamen in der Navigation an (dieser Text ist ausschließlich in der External User Manager-Benutzeroberfläche und in der Onboarding-Seitenleiste sichtbar).
Klicken Sie auf Hochladen und fügen Sie das gewünschte Dokument hinzu (oder fügen Sie Ihren Code/Link für andere Medientypen ein).
Sobald Ihre Medien hinzugefügt wurden, können Sie den Schalter Dokument mit Häkchen vor dem Fortfahren akzeptieren aktivieren, der den Gast verpflichtet, ein Kontrollkästchen anzuklicken, bevor er zum nächsten Bildschirm weitergeht.
Sie können auch den Schalter Vollständige Medien lesen/ansehen aktivieren, um den Gast zu zwingen, die hochgeladenen Medien vollständig anzusehen.
Schließlich fordert der Schalter Nach dem Lesen unterschreiben den Gast auf, das Dokument tatsächlich zu unterschreiben, bevor er fortfährt.
Sobald Sie mit den angegebenen Details zufrieden sind, können Sie auf die Schaltfläche Bestätigen klicken, um Ihre neuen Medien abzuschließen.
Wenn Sie die Reihenfolge ändern möchten, in der Medien-Elemente dem Gast während des Onboarding präsentiert werden, können Sie auf die Schaltfläche Medien neu ordnen klicken, sie an die gewünschte Position verschieben und auf Neu ordnen klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.
🎖️ Endergebnis
Sobald Ihre Medien erstellt wurden, werden sie automatisch Gästen während des Onboarding präsentiert. In unserem Fall haben wir eine PDF-NDA-Vereinbarung, einen HTML-Vertrag und ein Video-Tutorial hinzugefügt.
💡 Wir empfehlen dringend, den Artikel Einen Onboarding-Prozess einrichten zu lesen, um ein vollständigeres Bild des gesamten Verfahrens zu erhalten.
👣 Nächste Schritte
Nachdem Sie verschiedene Onboarding-Elemente konfiguriert haben, ist es an der Zeit, sie zu einem zusammenhängenden Prozess zu verbinden.
Wir empfehlen, hier zu beginnen:
⛑️ Benötigen Sie weitere Hilfe?
Erhalten Sie weitere Unterstützung für External User Manager über unser Support-Chat-Widget in der App oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]